heart
  • Qualité professionnelle
  • Service clientèle optimal
rosette
  • 100 % d'avis positifs
  • Amazon et eBay
flag-circle
  • Fabriqué en G.B.
  • Avec les meilleurs matériaux
heart
  • Qualité professionnelle
  • Service clientèle optimal
rosette
  • 100 % d'avis positifs
  • Amazon et eBay
flag-circle
  • Fabriqué en G.B.
  • Avec les meilleurs matériaux

14 conseils pour mieux vendre sur Etsy en 2020

Mis à jour le 9 juin 2020

Avec plus de 60 millions d’articles  en vente et un CA total de près de 5 milliards de dollars en 2019, Etsy est l’une des plateformes les plus populaires pour les commerçants en ligne. Alors que nombre de ses utilisateurs vendent leurs produits simplement pour partager leurs créations ou compléter leurs revenus, d’autres ont transformé leurs boutiques Etsy en entreprises à plein temps.
En fait, environ 26 % des vendeurs gèrent leurs boutiques Etsy comme des entreprises à plein temps, selon Jennie Smith, ancienne responsable de la croissance des ventes d’Etsy.

Comment ces entrepreneurs astucieux ont-ils transformé leurs magasins en entreprises rentables ? Voici quelques conseils pour que vous deveniez la prochaine success story d’Etsy.

Adhérez pleinement à l’esprit de la communauté Etsy

La communauté Etsy est vaste, et il est dans votre intérêt de la rejoindre. Essayez de participer aux forums du site en donnant votre avis aux autres vendeurs et en demandant conseil à vos vendeurs Etsy préférés. Pour établir un contact en personne, recherchez des événements locaux auxquels participer dans votre communauté. La participation à des événements au sein de votre propre communauté, tels que les rencontres et les pop-up shops, sont des occasions de faire connaître le site et de nouer des contacts avec d’autres vendeurs et acheteurs potentiels.

Améliorez votre référencement internet

Nombre de vos clients potentiels proviendront de recherches sur Internet. Il est important de rendre votre boutique Etsy optimisée pour le référencement. Ainsi, votre boutique et vos produits seront mieux classés dans les premières places des recherches sur le web.

Veillez à prendre en compte tous les éléments, du nom de votre entreprise aux titres et descriptions des produits. Lorsque vous rédigez les descriptifs d’un produit, il convient de tenir compte de tous les aspects du produit (taille, couleur, état, utilisations, expédition, etc.) afin de minimiser les craintes d’un client tout en satisfaisant les moteurs de recherche. De plus, le fait de tenir votre boutique à jour en y ajoutant du nouveau contenu aidera également ces derniers à optimiser les résultats de recherche.

Faites attention aux statistiques

Etsy Stats fournit aux vendeurs des outils pour l’analyse de leur boutique Etsy, ce qui leur permet d’examiner une grande quantité d’informations, y compris des mesures clés comme les vues et les visites, les sources de trafic et les revenus, parmi beaucoup d’autres. Les vendeurs peuvent également voir quels termes ont amené les acheteurs dans leur boutique et peuvent facilement voir leurs annonces les plus et les moins visitées.

Vous pouvez utiliser ces données à votre avantage pour savoir quels types d’articles se vendent sur Etsy et à quels prix, ce qui vous aidera à déterminer ce que veulent les clients. Vous pouvez également utiliser les analytics pour savoir où se trouvent vos clients et quels mots clés ils ont utilisés pour trouver votre boutique. Grace à ces informations, vous pourrez optimiser votre boutique pour la recherche, toucher de nouveaux clients et, au final, booster vos ventes.

L’utilisation de ces données vous permettra d’identifier les tendances à long terme et de suivre de près la croissance des revenus au fil du temps. Cela vous permettra d’ établir un budget et de préparer les prochaines étapes.

Lancez un blog

Même si vos produits sont uniques, il y aura probablement d’autres vendeurs qui proposeront des articles similaires. Ce qui distingue vos produits dépend aussi de la façon dont vous faites la promotion de votre boutique au-delà  d’Etsy. Créer un blog pour partager des informations sur vos produits est un moyen d’accroître votre visibilité en dehors d’Etsy. Pensez à inclure des détails sur vous-même et vos produits (comment ils sont fabriqués, etc.), et assurez-vous d’utiliser des mots-clés pertinents pour le référencement. Une autre bonne idée est d’écrire sur des sujets qui intéressent vos clients. Par exemple, si vous vendez des produits écologiques, écrivez des articles de blog sur la façon dont votre client peut être plus respectueux de l’environnement dans sa vie de tous les jours.

Offrez le meilleur service à la clientèle

Les acheteurs sont plus susceptibles d’acheter dans des magasins où ils reçoivent un excellent service. Offrez aux clients la possibilité de vous contacter par courrier électronique, par téléphone ou par chat. Faites en sorte que vos clients soient satisfaits en répondant rapidement à leurs questions et à leurs commentaires. Veillez à répondre favorablement à vos clients en cas de problème, même si vous estimez que le problème n’est pas de votre faute. Lorsque vous utilisez les médias sociaux, veillez à répondre à tout commentaire ou à toute demande de renseignements. Tout au long du parcours de l’acheteur, assurez un suivi auprès de vos clients pour vous assurer qu’ils apprécient leur achat. L’envoi de courriels de remerciement ou de questions sur leur expérience d’achat montre aux clients votre volonté de leur fournir un excellent service. Vos meilleurs efforts de marketing viendront de clients heureux et satisfaits qui recommandent vos produits à leurs amis par le biais de tactiques de marketing de bouche à oreille.

Donnez la priorité aux clients et à la gentillesse.

Ayez un message consistant au sujet de votre marque lors de toutes les interactions que vous aurez avec vos clients, et proposez un service client optimum.

Soyez ouverts, gentils et transparents avec vos clients, vous pouvez même aller jusqu’à partager vos propres revers. Répondez aux commentaires de vos clients – tant positifs que négatifs – et répondez rapidement aux questions des clients.
Si un service de qualité est un avantage en soi, il y a un autre avantage à proposer un service client synonyme d’excellence: l’amélioration du ranking et des recherches. L’algorithme d’Etsy tient compte de la note donnée par les clients à une boutique pour calculer la « note d’expérience du client et du marché » ce qui a un impact dans sur les rankings dans les recherches.

Construisez votre marque

L’image de marque ne concerne pas seulement votre magasin et vos produits. Il s’agit aussi de vous. Rejoindre la communauté Etsy, créer des produits uniques, fournir un service exceptionnel et vous établir en tant qu’expert par le biais d’un blog sont autant de moyens d’établir votre marque. Envisagez de créer un logo distinctif pour votre boutique. Utilisez votre nouveau logo sur votre boutique, vos publicités, vos cartes de visite et vos emballages. Cela contribuera à établir la confiance de vos clients, en indiquant la qualité de vos produits et de votre marque.

Analysez les facteurs clés de succès des vendeurs Etsy à succès

Non seulement vous devez effectuer des recherches sur votre produit particulier – pour déterminer comment il pourrait se vendre, qui sont vos concurrents et comment en fixer le prix de manière appropriée – mais vous devez également prendre le temps de rechercher ce que font d’autres vendeurs Etsy à succès.

Jetez un coup d’œil aux boutiques qui apparaissent fréquemment dans les résultats de la recherche. Demandez-vous ce que les vendeurs font de bien. Que changeriez-vous pour l’améliorer ? Après avoir observé d’autres magasins Etsy, commencez à faire des recherches pour améliorer vos compétences de vendeur.

Boostez votre marque avec les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux jouent un rôle important dans les stratégies de marketing actuelles et, pour fidéliser les consommateurs, il est indispensable de mettre en place des stratégies de communication stratégiques. Pour commencer, créez des profils pour votre boutique au moins sur Facebook, Twitter et Instagram, et sur d’autres réseaux de médias sociaux si vous avez le temps de les gérer. Grâce aux médias sociaux, vous pouvez développer une relation avec vos clients. L’interaction avec les adeptes est une source d’engagement populaire qui montre à quel point votre marque est personnalisable. Quelque chose d’aussi simple que le fait d’aimer et de répondre aux commentaires permet aux clients de savoir que vous appréciez leur soutien. Ces plateformes sont également une bonne source pour les personnes d’influence qui découvrent votre marque et la partagent avec leurs adeptes sur les médias sociaux.

Lancez une newsletter

Les emails sont un moyen rapide d’atteindre les clients. En envoyant des newsletters, vous pouvez tenir vos clients au courant des nouveaux produits, des changements ou des ventes de votre entreprise. C’est également un excellent moyen d’aider les clients et de recueillir leurs réactions. Cette action contribue à maintenir la notoriété de la marque en apparaissant dans la boîte de réception de l’acheteur chaque semaine.

Soyez créatif avec l’emballage

Les clients sont toujours ravis de recevoir leurs achats Etsy, et vous pouvez rendre le tout encore plus passionnant en proposant des emballages créatifs et de qualité. Non seulement vos clients en seront ravis, mais cela montrera que vous êtes professionnel et que vous appréciez leurs affaires. Ajoutez une personnalité inattendue à votre emballage, au-delà des boîtes et des enveloppes. Joignez des cartes de visite au produit pour que les clients puissent l’offrir à leur famille et à leurs amis. La communauté Etsy est pleine d’acheteurs et de vendeurs créatifs, alors dépassez cette réputation avec un emballage beau et créatif.créatifs, alors dépassez cette réputation avec un emballage beau et créatif.

Soignez la photographie pour vendre vos produits

Une grande partie de votre succès peut être du à la façon dont vous présenterez vos produits, en utilisant un éclairage professionnel, ou idéalement en ayant recours à des photographes pour chacun de vos produits, ce qui les distinguera des autres boutiques
Outre la qualité de l’image, il faudra tenir compte du style de chaque produit, qu’il s’agisse d’une robe, d’un chapeau ou d’une paire de boucles d’oreilles.

Au lieu d’utiliser un simple fond blanc pour présenter les produits, vous pourrez photographier vos création dans divers lieux intérieurs et extérieurs, par exemple dans un jardin pour contribuer à positionner votre marque.

Regardez vos concurrents vendant des articles similaires et identifiez ce qui est positif ou négatif dans les photos de vos produits. Demandez un feed back à vos clients et amis au sujet de vos photos. Demandez-vous si vous pourriez cliquer sur votre article si vous étiez un client potentiel. Si vous cherchez « badges », ou « porte clés », de nombreuses photos apparaitront. Sur laquelle cliqueriez-vous ? Assurez-vous que vous regardez votre boutique Etsy du comme si vous étiez un acheteur.

Diversifiez votre activité

Essayez de développer de multiples sources de revenus. Le développement de ces multiples sources de revenus a été la clé pour réaliser des bénéfices de façon constante. La diversification vous empêche de mettre tous vos œufs dans le même panier. Elle garantit que lorsque les temps sont durs pour une activité de votre entreprise, vous avez d’autres possibilités de gagner de l’argent.

Vos concurrents ont tendance à penser de manière linéaire, en vendant le même produit ou service et en travaillant simplement plus longtemps. Les entrepreneurs devraient plutôt essayer de sortir des sentiers battus afin de déterminer comment ils peuvent tirer parti de leurs compétences et de leur expertise différemment,  et ainsi générer  des revenus supplémentaires.  Un moyen facile de commencer consiste à vous positionner en tant qu’expert dans votre domaine et travailler en tant que coach.

Avec un peu de temps et quelques ressources, vous pouvez mettre à profit vos compétences pour créer un nouveau produit et l’offrir à une autre personne ou à une petite entreprise.

Les clés du succès pour vendre sur Etsy en 2020

Sur Etsy, les vendeurs qui obtiennent de bons résultats connaissent leurs marques et les communiquent de manière cohérente et efficace, tant dans leurs boutiques en ligne que sur les réseaux sociaux ou sur Etsy. Ils s’engagent auprès de leurs clients, répondent aux commentaires et proposent un service clientèle de premier ordre pour les aider à consolider ces rankings cinq étoiles. enfin, pensez story telling. Les meilleurs vendeurs d’Etsy sont particulièrement doués pour raconter leur histoire et pour établir des liens avec les personnes qui achètent leurs produits. Et cela passe aussi par l’aspect visuel avec des photos très soignées.

Avec qui nous travaillons