Au deuxième trimestre de 2019, eBay a atteint 182 millions d’acheteurs actifs dans le monde entier, soit une croissance de 4 % par rapport au trimestre correspondant de l’exercice précédent.  Si vous êtes relativement nouveau sur eBay, alors cela peut être intimidant. Mais ne vous inquiétez pas : nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir sur la vente de vos créations sur eBay.

Nous avons écrit des guides de vente sur des plateformes comme Etsy et Not on the High Street, et les principes fondamentaux sont les mêmes, de sorte que nous n’entrerons pas dans les détails. Cependant, les éléments clés à garder à l’esprit sont :

• Vous ne devriez télécharger que de belles photos de vos produits
• Assurez-vous de fixer correctement le prix de vos produits
• Raconter efficacement l’histoire de votre marque
• Promouvoir votre boutique eBay par le biais des réseaux sociaux

Une fois que vous avez couvert ces aspects, il est temps de se concentrer sur les points qui sont spécifiques à eBay.

Analyse des concurrents

Avant même de vous inscrire, vous devriez analyser vos concurrents. Jetez un coup d’œil à leurs titres, listes, photos et prix. Qu’est-ce qui est positif dans leurs listes ? Que pourrait-on améliorer ? Vous voulez vous assurer que vos produits se démarquent des autres.

Vous serez en concurrence avec ces personnes pour obtenir ces clics, vous devez donc vous assurer de trouver un titre excellent. Inclure les mots-clés pertinents pour promouvoir l’information que les gens recherchent. Vous pouvez vous sentir limité par les 80 caractères, mais il est déjà possible de donner beaucoup d’informations.

Rappelez-vous qu’il y a 25 millions de vendeurs sur eBay, donc la concurrence y est forte.

Les descriptions sont importantes !

Lorsque les gens cliquent sur votre annonce, l’une des premières choses qu’ils feront sera de lire votre description. Lorsque vous vendez quelque chose en ligne, il est important que les acheteurs sachent exactement ce qu’ils achètent.

Inclure toutes les informations pratiques que les acheteurs voudront connaître : la taille, le matériau, les utilisations de votre produit. Pensez à votre descriptif pour accompagner vos photos, de sorte que les acheteurs auront une vue complète.

C’est aussi l’espace où vous pouvez rajouter des informations sur votre marque, et sur ce que vous proposez. Assurez-vous de montrer vos avantages concurrentiels !

• Assurez-vous que votre description est unique et pas seulement plagiée à partir d’autres produits similaires.
• Utilisez des balises dans votre description (en-têtes, caractères gras, italique) mais veillez à ce que le listing conserve un aspect professionnel.
• Inclure des liens dans votre description.
• Utilisez des images de bonne qualité et assurez-vous que chaque image que vous utilisez dans votre annonce a une balise alt descriptive et significative. Inclure des mots-clés dans la mesure du possible et utiliser un texte unique dans la balise alt.
• Inclure des identificateurs de produit qui correspondent à votre produit, à votre titre et à votre description.
• Si votre boutique cible un secteur de produits particulier, incluez des mots-clés dans le nom, l’en-tête et les catégories .
• Utilisez votre page’A propos de moi’ pour inclure des liens vers votre boutique et vos annonces.
• Assurez-vous que votre annonce est optimisée pour le mobile.

Enchères à prix fixe

Lorsqu’il s’agit de fixer vos prix, eBay a deux options : des listes de prix du type vente aux enchères, ou des listes de prix fixes.

Avec les listes de style enchères, vous fixerez un prix minimum et laisserez les enchérisseurs surenchérir. Fixer un prix initial bas peut rendre la proposition plus compétitive. Alternativement, un prix fixe vous permet de spécifier à combien vous aimeriez vendre l’article.

Alors que les enchères peuvent être intéressantes, si beaucoup de gens y participent, il existe malgré tout la possibilité que vos articles se vendent moins cher que ce que vous aimeriez. Par conséquent, si vous vendez de l’artisanat maison, vous préférerez peut-être opter pour des prix fixes. De cette façon, vous pouvez déterminer le prix en fonction de ce que le produit vous en coûte et du temps que vous avez investi.

L’autre chose à considérer est l’expédition des produits: les acheteurs sont plus susceptibles d’acheter si vous offrez la livraison gratuite, de sorte que vous pouvez décider d’absorber les coûts dans votre prix de vente. Aussi, n’oubliez pas que pour l’artisanat, eBay prendra 11% de la valeur finale des frais.

La communication est un point clé

Vous avez fait une vente, et c’est génial. Cependant, si vous voulez convertir cette personne en un client régulier, vous devrez offrir un bon service à la clientèle. Envoyez à vos clients un message de remerciement une fois qu’ils auront payé, envoyez-leur un mot lorsque vous avez expédié l’article et faites un suivi pour voir s’ils l’aiment.

Vous pourrez également inclure des liens vers vos comptent de réseaux sociaux dans vos messages, afin que vos clients puissent voir les autres produits que vous vendez.

N’oubliez pas non plus de laisser des commentaires positifs et encouragez les acheteurs à vous évaluer. En fin de compte, vous voulez construire une bonne réputation – et vous aurez besoin de scores élevés si vous voulez avoir une boutique qui marche, ce dont nous parlerons plus tard.

Utiliser l’outil d’analyse

Saviez-vous qu’eBay dispose d’un outil d’analyse des inscriptions gratuit ? En tant que vendeur, c’est une caractéristique très importante dont vous devriez tirer le meilleur parti.

Vous pouvez connaître les performances de vos annonces en termes de visibilité, de clics et de ventes. Cet outil peut également vous aider à identifier tout problème qui pourrait impacter vos ventes ; par exemple, si vos prix sont trop élevés, si vos photos ne sont pas assez bonnes ou si votre description est trop courte.

Pour accéder à vos analyses, rendez-vous sur My eBay – Selling – Applications.

La prochaine étape : Ouverture d’une boutique eBay PowerSeller

Si vous êtes un vendeur business enregistré sur eBay, et vérifié sur PayPal et avez un niveau de vendeur « au-dessus de la norme » ou « top fiabilité », alors vous pouvez ouvrir votre propre boutique Power seller. Cela vous permettra de créer un point central où les acheteurs pourront en savoir plus sur vos produits et votre marque. Vous aurez également accès à des fonctions de marketing et de production de rapports qui ne seraient pas disponibles autrement.

Créer vos propres catégories, envoyer des bulletins d’information aux abonnés, et gagner des crédits à dépenser sur les mises à jour de la liste ne sont que quelques-uns des autres aspects d’une boutique PowerSeller ; bien qu’il y ait des coûts, que vous pouvez trouver ici.

Si vous êtes nouveau sur eBay, il vous faudra du temps pour atteindre ce niveau, mais cela vous permettra d’acquérir beaucoup d’expérience sur la vente en ligne lorsque vous y accéderez !

Nous espérons que ces conseils seront une bonne base pour commencer à vendre vos créations sur eBay. En cas de doute, il suffit de jeter un coup d’œil à ces erreurs à éviter lors de la vente en ligne, ou alternativement, jetez un coup d’œil à nos kits de fabrication de badges pour vous aider à commencer à devenir astucieux !